ISO (Олон улсын стандартчиллын байгууллага) нь үндэсний стандартын байгууллагуудын дэлхий даяар нэгдсэн холбоо юм. ISO нь 160 гаруй орны стандартын байгууллагуудаас бүрдсэн төрийн бус байгууллага бөгөөд гишүүн улс бүрийг нэг стандартын байгууллага төлөөлдөг. Жишээлбэл, Америкийн үндэсний стандартын хүрээлэн АНУ-ыг төлөөлдөг.
ОУСБ-ын гишүүд нь технологи, шинжлэх ухааны туршилтын үйл явц, ажлын нөхцөл, нийгмийн асуудал гэх мэт олон улсын стандартыг боловсруулах, сурталчлах чиглэлээр хамтран ажилладаг үндэсний стандартын байгууллагууд юм . ОУСБ-ын Ерөнхий Ассамблей нь шийдвэр гаргах байгууллага юм. Энэ нь үндсэн албан тушаалтнууд гэж нэрлэгддэг гишүүдийн төлөөлөл, сонгогдсон удирдагчдаас бүрдэнэ. Тус байгууллага нь Швейцарийн Женев хотод төв байртай бөгөөд төв нарийн бичгийн дарга нарын газар үйл ажиллагааг хянадаг.
ISO-ийн түүх
ISO нь 1928-1942 онд үйл ажиллагаагаа явуулж байсан Үндэсний Стандартчиллын Холбооны (ISA) олон улсын холбооны залгамжлагч юм.
Дэлхийн 2-р дайны дараа буюу 1946 онд ОУСА-ын гишүүд болон НҮБ-ын Стандартын Зохицуулах Хороо олон улсын стандартын асуудлаар хурал хийсэн. Тэдний ажил дараа жил нь ОУСБ-ыг төрийн бус байгууллага болгон байгуулахад хүргэсэн. ISO нь 1951 онд ISO/R 1:1951 (Үйлдвэрийн уртын хэмжилтийн стандарт жишиг температур) анхны стандартаа нийтэлсэн. Одоо энэ стандартыг ISO 1:2016 гэж нэрлэдэг. 2021 оны байдлаар ISO 24,000 гаруй стандартыг нийтэлсэн байна.
ISO-ын дагуу ISO гэдэг нь товчлол биш юм. Энэ нь грек хэлний isos- аас гаралтай бөгөөд “тэнцүү” гэсэн утгатай, изо- угтварын үндэс болох изометр (тэнцүү хэмжигдэхүүнтэй эсвэл хэмжээст) ба изоном (хуулийн тэгш байдал, эсвэл хуулийн өмнө хүмүүсийн). Олон улсын стандартчиллын байгууллага нь гишүүдийн өөр өөр хэлээр орчуулагдсаны үр дүнд бий болох олон тооны товчлолоос зайлсхийдэг тул ISO нэрийг дэлхий даяар ашигладаг. Аль ч улс орны нэрийн товч хэлбэр нь үргэлж ISO юм.
ISO стандартыг хэрхэн боловсруулдаг вэ?
Олон улсын стандартчиллын байгууллага нь стандарт боловсруулах зургаан үе шаттай байдаг. Үе шатуудад дараахь зүйлс орно.
- Саналын үе шат . Шинэ стандартыг боловсруулах эхний алхам нь салбарын холбоод эсвэл хэрэглэгчдийн бүлгүүд хүсэлт гаргаснаар эхэлдэг. Холбогдох ISO хороо нь шинэ стандарт шаардлагатай эсэхийг тодорхойлдог.
- Бэлтгэл үе шат. Шинэ стандартын ажлын төслийг боловсруулах ажлын хэсэг байгуулагдан ажиллаж байна. Ажлын хэсэг нь тухайн салбарын мэргэжилтнүүд болон салбарын оролцогч талуудаас бүрдсэн; төслийг хангалттай гэж үзвэл дараагийн шатны аль шатанд орохыг ажлын хэсгийн эцэг эхийн хороо шийднэ.
- Хорооны үе шат. Энэ бол эцэг эхийн хорооны гишүүд стандартын төслийг хянан үзэж, санал өгөх нэмэлт үе шат юм. Тус хороо төслийн техникийн агуулгын талаар нэгдсэн ойлголтод хүрвэл дараагийн шатанд шилжих боломжтой.
- Лавлагааны үе шат. Энэ үе шатанд байгаа стандартын төслийг Олон улсын стандартын төсөл (DIS) гэж нэрлэдэг. Үүнийг ОУСБ-ын гишүүдэд санал өгөх, эцэст нь санал өгөх зорилгоор тараадаг. Хэрэв энэ үе шатанд DIS нь техникийн өөрчлөлтгүйгээр батлагдсан бол ISO үүнийг стандарт болгон нийтэлдэг. Үгүй бол батлах шатанд шилжинэ.
- Зөвшөөрлийн үе шат. Стандартын төслийг Олон улсын стандартын эцсийн төсөл (FDIS) хэлбэрээр ОУСБ-ын гишүүдэд хүргүүлдэг. Тэд шинэ стандартыг батлахын тулд саналаа өгдөг.
- Хэвлэлийн үе шат. Хэрэв ОУСБ-ын гишүүд шинэ стандартыг баталвал FDIS нь олон улсын албан ёсны стандарт болгон хэвлэгдэнэ.
ОУСБ-ын оролцогч гишүүд стандарт батлах санал хураалтад оролцдог. Стандарт нь оролцогчдын гуравны хоёроос доошгүй нь дэмжсэн, дөрөвний нэгээс илүүгүй нь сөрөг санал авсан байх ёстой.
ISO гэрчилгээ гэж юу вэ?
ОУСБ-ын стандартын хувьд гэрчилгээжүүлэх нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн, систем нь стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах байгууллагын баталгаа юм. ISO стандартыг боловсруулж байхад гуравдагч талын баталгаажуулалтын байгууллагууд эдгээр стандартад нийцэж байгааг баталгаажуулдаг .
ISO нь баталгаажуулалт хийдэггүй ч Тохирлын үнэлгээний хороо нь баталгаажуулалтын үйл явцтай холбоотой стандартууд дээр ажилладаг.
Бизнесүүд хэрхэн ISO гэрчилгээтэй болдог вэ?
ISO стандартын гэрчилгээ авах үйл явц нь үнэтэй, цаг хугацаа их шаарддаг бөгөөд бизнест саад учруулж болзошгүй юм. Сертификат авахын тулд ямар нэгэн алхам хийхээс өмнө баталгаажуулалтын хэрэгцээг тодорхойлох нь хамгийн чухал алхам байж болно. Сертификаттай болох эхний алхам бол баталгаажуулалт нь өртөг зардалтай эсэхийг тодорхойлох явдал юм. Байгууллагад гэрчилгээ олгох зарим шалтгаанууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.
- Зохицуулалтын шаардлага . Зарим бизнес, бүтээгдэхүүн нь нийтлэг стандартад нийцсэн гэрчилгээ шаарддаг.
- Арилжааны стандартууд. Баталгаажуулалт нь зохицуулалтын шаардлага биш бол хамгийн бага стандартыг хангасан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь зарим үйлдвэрүүдэд зайлшгүй шаардлагатай байдаг.
- Хэрэглэгчийн шаардлага. Салбарын стандарт эсвэл гэрчилгээжүүлэх зохицуулалтын шаардлага байгаа ч засгийн газрын агентлаг гэх мэт зарим үйлчлүүлэгчид баталгаажуулалтыг илүүд үздэг эсвэл шаарддаг.
- Сайжруулсан тууштай байдал. Баталгаажуулалт нь томоохон байгууллагуудад бизнесийн нэгжүүд болон олон улсын хил дамнуулан тогтвортой чанарын баталгаа гаргахад тусалдаг .
- Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж. Өөр өөр нөхцөл байдал, улс оронд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашигладаг аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгчид тогтвортой гүйцэтгэлийг үнэлдэг. Стандартуудыг дагаж мөрдөх нь баталгаажуулсан байгууллагад үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.
ISO стандартын баталгаажуулалтын үйл явц нь стандарт болон баталгаажуулагч байгууллагаас хамаарч өөр өөр байдаг. Түгээмэл стандартын хувьд байгууллагууд эхлээд зохих баталгаажуулалтын байгууллагыг хянаж, сонгох хэрэгтэй. ISO-ийн чанарын удирдлагын стандарт болох ISO 9001:2015-ын гэрчилгээ авахын тулд дараах алхмуудыг дагаж мөрдөх зөвлөмжүүд багтана.
- ISO стандартыг ойлгох;
- үйл ажиллагаа нь ISO стандартын шаардлагад нийцэхгүй байгаа асуудалтай газрыг тодорхойлох;
- асуудалтай газрыг сайжруулах үйл явц, журам, төлөвлөгөөг албан ёсоор баримтжуулах;
- ISO стандартыг хэрэгжүүлэх;
- албан ёсны аудит хийхээс өмнө стандартад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах дотоод аудит хийх ; болон
- албан ёсны нийцлийн аудит эсвэл баталгаажуулалтын процесст хамрагдах.
Хамгийн алдартай ISO стандартууд юу вэ?
Хамгийн алдартай ISO стандартуудын зарим нь дараахь зүйлийг агуулдаг.
- ISO/IEC 27000 . Эдгээр аюулгүй байдлын стандартууд нь мэдээллийн аюулгүй байдлын бодлого, үйл явцыг боловсруулж хэрэгжүүлэх зургаан үе шаттай үйл явцыг тодорхойлдог.
- ISO/IEC 17799 . Энэхүү аюулгүй байдлын удирдлагын стандарт нь бизнесийн тасралтгүй байдал, хандалтын хяналт, хөрөнгийн менежмент гэх мэт 100 гаруй шилдэг туршлагыг тодорхойлсон.
- ISO/IEC 20000. Энэхүү ISO стандарт нь техникийн тодорхойлолтыг бий болгож, мэдээллийн технологийн үйлчилгээний менежментийн шилдэг туршлагыг кодчилдог .
- ISO/IEC 12207. Энэхүү ISO стандарт нь бүх програм хангамжийн амьдралын мөчлөгийн тогтвортой удирдлагын үйл явцыг бий болгодог.
- ISO 9000 . Энэхүү гэр бүлийн стандарт нь байгууллагууд үйлдвэрлэл, үйлчилгээний салбарын чанарын баталгаажуулалтын үр дүнтэй тогтолцоог хэрхэн бий болгож, хадгалахыг тодорхойлдог.
